Le CRM
( Custumer Relationship Management)
le compagnon du quotidien

CRM est l'acronyme de "Customer Relationship Management" en anglais,
ce qui signifie en français "Gestion de la Relation Client".

Un CRM est un outil logiciel qui permet aux entreprises de gérer et d'organiser
toutes les interactions et les informations liées à leurs clients.
Cela comprend la gestion des contacts, des ventes,
du marketing, du service client, des campagnes et des données clients.

En utilisant un CRM, les entreprises peuvent :

• Suivre les interactions avec les clients

• Gérer les leads et les opportunités de vente

• Automatiser les tâches liées au suivi des ventes et des contacts

• Analyser les données pour améliorer la relation client et les processus commerciaux

• Personnaliser les communications avec les clients